Service und Kontakt

Kontakt

Piroche Cosmétiques Deutschland GmbH
Am Hilschberg 13, 66976 Rodalben

Telefon: +49 6331 2392-303
E-Mail: kundenservice@piroche.de
Montag – Freitag, 8:30 bis 15:30 Uhr (außer an Feiertagen)

Wir versuchen, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. An Feiertagen, Wochenenden und speziell zur Weihnachtszeit kann es auch länger dauern.

Retouren

Für den Fall einer möglichen Retoure – z.B. Ihr Paket wurde beschädigt angeliefert wird – übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten, wenn Sie unseren vorgefertigten Retourenbeleg in unserem Servicecenter unter der Telefonnummer +49 (6331) 2392303 abrufen und entsprechend per Mail zuschicken lassen. Nur damit kommen Sie in den Genuss einer kostenfreien Rücksendung.

Rückerstattung Ihrer Zahlung
Sobald die Retourensendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, wird der Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsweise zurückerstattet:

• SEPA-Lastschrift und Sofortüberweisung: Gutschrift auf Ihr Bankkonto, von dem Sie die Überweisung getätigt haben.
• Kreditkartenzahlung: Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto. Die Buchung ist auf der nächsten Kreditkartenabrechnung für Sie ersichtlich.
• PayPal: Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Je nachdem, welche Einstellung Sie auf Ihrem PayPal-Konto gewählt haben, bleibt der Betrag für einen nächsten Einkauf auf Ihrem PayPal-Konto bestehen oder es erfolgt eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, erreichen Sie uns über kundenservice@piroche.de oder telefonisch unter der +49-(0)6331 – 2392303 von Mo – Fr von 8:30 bis 15:30 Uhr.

Häufige Fragen

Wie kann ich Piroche-Produkte bestellen?

Als Endverbraucher haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie bestellen persönlich über einen unserer Piroche-Geschäftspartner, zum Beispiel Ihr Kosmetikstudio – das bringt persönliche Beratung zu Produkten, Anwendung und Wirkung. Oder Sie bestellen direkt in unserem Onlineshop.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die wichtigsten Kreditkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsmethoden. Details finden Sie unter Versand und Zahlung.

Mit meiner Bestellung ist etwas nicht in Ordnung, was soll ich tun?

Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice (siehe oben). Bei beschädigt angelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten, siehe Retouren.