Häufige Fragen

Sie können Ihre Registrierung jederzeit wieder löschen und sich gerne zu jedem späteren Zeitpunkt wieder neu registrieren. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten absolut vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie unserer Datenschutzerklärung, die Sie auf unserer Webseite unter „Datenschutzerklärung“ einsehen können.

Das kann immer mal passieren. Wenn dies eingetreten ist, dann gehen Sie bitte zum Login-Bereich Ihres Kunden-Accounts. Hier finden Sie einen Link „Passwort vergessen?“

Wenn Sie Piroche-Produkte käuflich erwerben wollen, dann haben Sie als Endverbraucher zwei Möglichkeiten:
– Sie bestellen persönlich über einen unserer PIROCHE-Geschäftspartner/innen – bspw. Ihrem Kosmetikstudio Ihres Vertrauens. Dies versetzt Sie in den Vorteil einer persönlichen Beratung und Sie erfahren viele nützliche Informationen zu unseren Produkten, zur richtigen Anwendung und zur Wirkung.
– Sie bestellen direkt in unserem Piroche-Onlineshop. Sie registrieren sich als Kunde oder Gast, suchen sich das Produkt Ihrer Wahl aus, legen es in den Warenkorb und führen die Bestellung aus.

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen oder unseren Kundendienst kontaktieren.

Wenn Sie eine Bestellung ausgelöst haben, erfahren Sie im ersten Schritt, ob die Ware überhaupt vorrätig ist. Erst dann wird der Bestellvorgang ausgelöst und Sie erhalten per Email (an Ihre registrierte Email-Adresse; deshalb achten Sie unbedingt darauf, diese korrekt zu schreiben) eine entsprechende Bestell-Bestätigung. Die Lieferzeit der bestellten Produkte beträgt im Allgemeinen auf dem deutschen Festland ca. 5 – 7 Arbeitstage.

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay und Google Pay. Mehr dazu unter Zahlung.

Das Auspacken Ihrer Piroche-Bestellung ist so aufregend wie das Öffnen eines Geschenks, und wir bemühen uns, dass alles perfekt ankommt. Wenn Ihre Erfahrung durch fehlende oder beschädigte Artikel getrübt wurde, lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können, damit Sie Ihre neuen Einkäufe so schnell wie möglich genießen können.

Tipp: Wenn Sie mehrere oder große Artikel bestellt haben und Ihre Bestellung unvollständig erscheint, überprüfen Sie bitte, ob sie in mehreren Sendungen geliefert wird.

Hier haben Sie entweder die Möglichkeit, wenn Sie sich als Kunden registriert haben, unter persönliche Angaben, Ihre Daten entsprechend zu verändern oder bei technischen Problemen, setzen Sie sich bitte gerne mit uns in Verbindung

Versandkosten innerhalb Deutschlands nur 4,90 € bei Bestellungen in unserem Onlineshop.

Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert (vor Abzug von Rabatten) von 100,00 €. Weitere Informationen finden Sie unter Versand & Lieferung.